旅游相关公共服务信息

旅游安全应急处置信息 ：

为有效防范和应对和田县文化体育广播电视和旅游领域各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护行业稳定有序发展，现将安全应急处置相关信息通告如下：

一、突发事件分类与应急响应

1.自然灾害类：包含暴雨、沙尘暴、大风等灾害。当发布橙色及以上预警时，A级景区、公共文化场馆需暂停开放，旅行社暂停组织相关区域旅游活动；黄色预警时，景区需加强巡查、限制游客量，必要时启动分流措施。

2.事故灾难类：涵盖旅游交通、景区设施故障等事故。相关单位需立即启动应急预案，疏散人员、救治伤员，并在第一时间上报县文旅局。

3.公共卫生事件类：如传染病疫情、食物中毒等情况。景区、公共文化场馆需严格落实防控措施，暂停聚集性活动；旅行社需配合做好游客健康监测与信息登记。

4.社会安全事件类：包括游客冲突、治安事件等。现场工作人员应第一时间劝阻制止，必要时联系公安部门介入，保障游客人身安全。

二、应急处置流程

1.信息报告：发生突发事件后，涉事单位必须立即启动内部应急程序，并第一时间通过电话0903-2521503等方式向县文旅局报告事件情况，后续及时跟踪进展情况。

2.应急响应启动：县文旅局根据事件严重程度，启动相应级别应急响应，成立应急指挥部，组织协调公安、消防、卫健等部门开展救援处置工作。

3.现场处置：应急处置小组赶赴现场，组织疏散人员、救治伤员、维护秩序，并配合相关专业部门开展事故调查、善后处理等工作。

4.信息发布：通过官方抖音公众号、政务新媒体等渠道，及时、准确发布事件信息和处置进展，回应社会关切，避免不实信息传播。

三、应急保障措施

1.队伍保障：组建文化旅游行业应急救援队伍，定期开展培训和演练，提升应急处置能力。

2.物资保障：督促县域文旅企业储备必要的应急救援物资，如灭火器、急救箱、应急照明设备等，并定期检查维护。

四、游客自救与求助

1.自救互救：游客遭遇突发事件时，保持冷静，听从现场工作人员指挥，利用身边资源开展自救互救，避免盲目行动。

2.紧急求助：可拨打服务热线12345或县文旅局应急电话寻求帮助，准确告知自身位置、事件情况等关键信息。

请县域各文旅企业严格落实安全生产主体责任，广大游客增强安全防范意识，共同维护文旅行业安全稳定环境。

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