和田家和天然气有限公司和田县分公司服务公开信息

一、燃气销售价格、维修及相关服务价格标准

根据新疆维吾尔自治区和田地区发展和改革委员会文件和发改规〔2023〕1号文件：

1.居民用气终端销售价格：居民用气终端销售价格实行阶梯气价。第一阶梯基础气价1.41元／立方米，第二阶梯气价按基础气价1.2倍为1.69元／立方米，第三阶梯气价按基础气价1.5倍为2.1元／立方米；

2.学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民用户，气价水平按居民第一档、第二档气价平均水平1.55元／立方米执行；

3.集中供暖用气终端销售价格：1.41元／立方米；

4.商业用气终端销售价格：2.3元／立方米；

5.工业用气终端销售价格：实行市场调节价，由企业双方协商确定；

6.维修服务价格标准：维修不收取费用、只收取材料费用。

二、用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

1.报装流程

需新装天然气新入户及改造管道的居民、企事业单位、商业用户请到和田县政务大厅领取申请表或者联系工程部受理。咨询完毕后由工程部人员以电子版方式发给用户。

2.报装时限

每年3月15日至10月15日

3.天然气入户工程流程图

 

用户或单位申请新装天然气受理所需提供的资料如下：

（一）个体用户（新装入户）

1.填写并加盖相关单位公章的天然气用户申请表；2.申请人有效身份证复印件；

（二）个体用户（改线）

1.天然气改线申请表；2.申请人有效身份证复印件；

（三）政府、企事业单位、商业用户（新装入户）

1.填写并加盖相关单位公章的天然气用户申请表；2.申请人有效身份证复印件；3.营业执照或统一社会信用代码证书；4、法人授权委托书。

（四）政府、企事业单位、商业用户（改线）

1.盖章、签字确认后的天然气改线申请表；2.申请人有效身份证复印件；3.法人授权委托书。

以上手续准备齐全后，向和田家和天然气有限公司和田县分公司工程部提交申请资料，工程部接待员进行用户提交的资料审核，资料审核合格后现场通知用户缴纳设计定金并立项，设计人员到现场与用户沟通设计出具的施工方案经用户签字确认，后设计公司根据用户确认的设计方案出具图纸以及工程造价预算，如设计方案及最终预算价出具后用户因价格偏高而自愿放弃，则设计定金不予退还。

工程部按照程序开展设计和出具工程造价，待造价出具后会在第一时间内通知用户缴纳工程款，请用户确保申请表内填写的联系方式畅通。

燃气过户/销户业务

1.办理流程：用户拨打燃气公司和田县分公司---安排人员上门核查---核查完毕---政务大厅燃气售气窗口（线下办理）

2.所需材料：（1）房产证复印件或购房合同复印件；（2）买卖双方身份证复印件；（3）准确的燃气表号。

三、供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

供气范围：和田县

目前辖区在家用燃气表全部为智能物联网燃气表，缴费渠道具体办理方式如下：

1.智能物联网燃气表缴费方式

办理渠道：线上、线下双渠道均可办理

（1）线上渠道

关注微信订阅号：和田家和燃气，输入燃气表号即可自助查询、充值缴费。

（2）线下渠道

政务大厅一楼燃气售气窗口营业厅人工缴费、查询。需提供燃气表号或个人信息。

线下窗口收费方式：现金、微信、支付宝、银行卡刷卡均可支付。

优势说明：智能物联网表无需插卡，线上缴费远程到账，操作便捷、无需跑腿。

（3）对公打款缴费方式

办理渠道：政务大厅一楼燃气售气窗口营业厅

所需材料：银行对公转账回单

办理流程：1.完成对公账户转账；2.携带转账回单到窗口，由通过工作人员将购气额度分配至对应燃气表；3.领取充值小票；4.开取对应发票，业务办结。

四、计划类施工停气及恢复供气信息

1.针对管网检修、设备维保、管道改造等常规作业，我公司将提前不少于48小时发布停气公告，明确具体停气区域、停气时段。如遇雨雪天气、现场施工受阻等特殊情况，停气时间顺延并另行通知。

2.针对第三方施工破坏、管道泄漏、设备故障等突发安全险情，为快速消除安全隐患、保障公共安全，将立即紧急停气，无法提前48小时预告。险情处置完毕、管网检测合格后，第一时间恢复供气并发布说明。

五、安全检查计划及抄表计划信息

按照燃气规范城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程GB/T51474-2025第7.1.2条：燃气经营企业应对用户燃气设施定期入户安全检查，居民用户每2年不应少于1次，商业用户每年不应少于1次。入户安全检查应做好记录，发现安全隐患应书面告知用户并督促整改。锅炉用户安全检查及抄表每月一次。

 

六、燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息

（一）居民户内常见安全隐患

安全间距相关要求：GB50028-2020《城镇燃气设计规范》、CJJ 94-2009城镇燃气室内工程施工与质量验收规范。

 

1.安全间距

（1）《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013-4.3.2燃具和燃气主立管的水平净距不应小于30cm，燃具与灶前管的水平净距不应小于20cm。燃气热水器与相邻灶具之间的水平净距不应少于30cm。

存在的风险:燃具与主立管/灶前管、热水器与灶具间距不足（＜30cm/20cm）：燃气泄漏时易在近距离积聚，遇燃具明火直接引燃，或因设备运行热量烤燃相邻部件，引发火灾甚至爆炸。

（2）《城镇燃气设计规范》GB50028-2006第10.4.5条：燃气热水器应安装在通风良好、有给排气条件的非居住房间、过道或阳台内。房间层高宜大于2.4米。CJJ12-2013第3.3.4条：燃烧所产生的烟气应排至室外，不得排入封闭的建筑物走廊、阳台等部位。

存在的风险：

①热水器安装在卧室、浴室等违规区域/通风不良处：燃烧不充分产生的一氧化碳无法排出，会在密闭居住空间积聚，导致人员中毒；且浴室潮湿环境会加速热水器部件腐蚀，增加燃气泄漏概率。

②热水器烟气排入封闭走廊/阳台：有毒烟气（含一氧化碳）无法扩散，会倒灌进室内造成人员中毒，同时高温烟气可能引燃走廊、阳台内的可燃物，引发火灾。

2.开放式厨房

GB50028-2020《城镇燃气设计规范》10.4.4家用燃气灶的设置应符合下列要求：

（1）燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内。利用卧室的套间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开。

存在的风险：

未在自然通风/采光厨房装燃气灶：燃气燃烧消耗氧气且产生废气，通风不足会导致氧气短缺，引发燃烧不充分，产生大量一氧化碳，造成人员中毒；同时泄漏的燃气无法及时扩散，易达到爆炸极限，遇明火（如开关电器）引发爆炸。

（2）CJJ12-2013《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》第4.2.1规定：设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开。

存在的风险：厨房未设门与卧室、起居室隔开（开放式厨房）：燃气泄漏后会迅速扩散至整个居住空间，无物理隔断阻挡，爆燃时冲击波会直接冲击客厅、卧室，破坏力大幅增加；若发生火灾，烟气也会快速蔓延，危及更多区域人员安全。

（3）GB55009-2021《燃气工程项目规范》第5.3.3条规定：用户燃气管道及附件应结合建筑物的结构合理布置，并应设置在便于安装、检修的位置，不得设置在卧室、客房等人员居住和休息的房间。第6.1.2条：燃具必须安装在通风良好、有隔断的厨房或非居住房间。

存在的风险：燃气管道/附件设在卧室、客房：管道或附件泄漏时，燃气会在人员休息的密闭空间积聚，睡眠中难以察觉，遇静电或电器火花易引发爆炸，且泄漏的燃气或燃烧废气会直接导致人员中毒。

3.燃气表超期服役

JJG577-2012膜式燃气表检定规程：7.5检定周期

7.5.1.对于最大流量qmax≤10 m/h且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期更换，以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。以人工燃气、液化石油气等为介质的燃气表使用期限一般不超过6年。

7.5.2.对于最大流量qmax≥16.m/h燃气表的检定周期一般不超过3年。

存在的风险:

燃气表超期/未按期检定：内部部件老化磨损，密封性能下降易导致燃气泄漏，遇明火引发爆炸、火灾；计量精度失效，可能出现“跑冒滴漏”却无法及时察觉，或计量不准损害用户权益。

GB/T51474-2025第7.1.4条：燃气用户应当遵守安全用气规则，并应符合下列规定：（1）燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气具，不得使用国家明令淘汰或者超过使用年限的燃具、连接软管等；（2）不得擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具；（3）安装燃气计量仪表、阀门及气化器等设施的专用房间内不得有人居住或堆放杂物；（4）不得加热、摔砸、倒置液化石油气瓶，不得倾倒瓶内残液和拆卸瓶阀等附件；（5）不得使用不合格的软管，软管应安装牢固，不得超长；（6）不得在燃气设施和燃具周围堆放易燃易爆物品；（7）严禁用户开启或关闭公用燃气管道上的阀门；（8）严禁使用明火检查泄漏；（9）当室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应及时向燃气供应单位报告，严禁在漏气现场打电话报警或启闭可能产生火花的各类装置。

存在的风险：

使用不合格/废燃气设施：设施本身存在质量缺陷或老化破损，燃气泄漏概率剧增，且可能因阀门失灵等故障无法切断燃气，进一步放大危险。

4.燃气器具报废年限

GB17905《家用燃气燃烧器具安全管理规则》第7.3.1规定：燃具从售出当日起，燃气灶具的判废年限为8年，天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限为8年。

存在的风险：

①燃气灶具超期：部件（如燃烧器、密封件）老化，易出现燃气泄漏，遇明火爆炸；火盖变形、气路堵塞会导致燃烧不完全，产生一氧化碳致中毒；且超期灶具多缺乏熄火保护，意外熄火后燃气持续泄漏，加剧危险。

②天然气热水器/采暖热水炉超期：密封件硬化破裂引发燃气泄漏，安全装置（如熄火保护、过热保护）失效，可能导致爆燃或烫伤；燃烧器结灰、喷嘴堵塞会造成燃烧不完全，产生一氧化碳；同时结垢严重会降低热效率、浪费燃气，水质变差还可能引发皮肤问题。

5.连接软管

GB50028-2020《城镇燃气设计规范》：第10.2.8室内燃气管道采用软管时，应符合下列规定：（1）低压燃气管道上应采用符合国家现行标准《家用煤气软管》HG 2486或国家现行标准《燃气用不锈钢波纹软管》CJ／T197规定的软管；（2）软管最高允许工作压力不应小于管道设计压力的4倍；（3）软管与家用燃具连接时，其长度不应超过2m，并不得有接口；（4）软管与管道、燃具的连接处应采用压紧螺帽(锁母)或管卡(喉箍)固定，在软管的上游与硬管的连接处应设阀门；（5）橡胶软管不得穿墙、顶棚、地面、窗和门。

存在的风险：

①使用非专用软管（如不符合HG2486、CJ／T197标准）、工作压力不达标：软管易因承压不足破裂，或材质不耐燃气腐蚀导致泄漏，遇明火引发爆炸。

②软管过长（＞2m）、有接口：过长易受拉扯、弯折破损，接口处密封不严易漏气；接口松动或脱落时，燃气会大量外溢，加速危险积聚。

③连接未固定（无锁母/管卡）、上游无阀门：软管易脱落导致燃气泄漏，且泄漏时无法快速切断气源，延长危险处置时间，扩大泄漏量。

④橡胶软管穿墙/门窗等：穿墙时易被摩擦、挤压损坏，门窗开关会拉扯软管导致接口松动，且泄漏后燃气易在隐蔽空间积聚，难以及时发现。

GB55009-2021《燃气工程项目规范》第6.1.7条款规定：当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时，应采用专用燃具连接软管。软管的使用年限不应低于燃具的判废年限。

存在的风险：软管使用年限低于燃具判废年限：软管提前老化、硬化，密封性能下降，易出现裂缝或断裂，增加燃气泄漏概率。

6.燃气灶熄火保护装置

（1）国标《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.2条款规定：家庭用户的燃具应设置熄火保护装置。燃具铭牌上标示的燃气类别应与供应的燃气类别一致。第6.2.5条规定：商业燃具应设置熄火保护装置。

存在的风险：

①燃具铭牌燃气类别与供应类别不一致：比如将天然气灶具用于液化气，或反之，会导致燃烧异常——可能出现火焰过大、回火（火焰倒缩进燃具内部）引发燃具烧毁，或燃烧不充分产生大量一氧化碳，造成人员中毒，同时还可能因气路适配问题加剧燃气泄漏风险。

②商业燃具未设熄火保护装置：商业场景（如餐馆）用气量大、使用频率高，无保护装置时，火焰熄灭后燃气大量泄漏，不仅易引发大面积爆燃，还会因空间内人员密集，导致更多人员伤亡和财产损失。

（2）《家用燃气灶具》GB16410-2020中第5.3.1.9条规定：所有类型的灶具，每一个燃烧器具均应设有熄火保护装置。

存在的风险：燃具无熄火保护装置：烹饪时若汤汁溢出、风吹等导致火焰意外熄灭，燃气会持续泄漏，泄漏量达到爆炸极限后，遇明火（如开关电器、打火机）会引发爆炸；泄漏的燃气还可能在室内积聚，被人体吸入导致中毒。

7.私改管线

（1）依据《城镇燃气管理条例》第三十六条任何单位和个人不得侵占、毁损、擅自拆除或者移动燃气设施，不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。任何单位和个人发现有可能危及燃气设施和安全警示标志的行为，有权予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，应当立即告知燃气经营者或者向燃气管理部门、安全生产监督管理部门和公安机关报告。

存在的风险：毁损、覆盖燃气安全警示标志：会导致他人无法识别燃气设施位置，易因误操作（如施工挖掘、撞击）损坏燃气设施，间接引发泄漏事故，且事故发生后难以及时定位设施位置，延误抢修时机，扩大危险后果。

（2）GB/T51474-2025《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》7.1.4第2款：不得擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。

存在的风险：

①侵占、毁损、擅自拆改燃气设施/管道会破坏燃气设施的密封性与结构完整性，导致燃气泄漏；泄漏的燃气在室内或隐蔽空间积聚，遇明火（如开关电器、打火机）会引发爆炸，高温火焰还会引燃周边可燃物，造成火灾，危及生命安全。

②额外法律风险：个人违规会面临5000元至5万元罚款，单位违规最高罚10万元；若造成燃气泄漏、火灾等损失，需依法赔偿；情节严重构成犯罪的，还会被追究刑事责任。

8.管道暗封暗埋

（1）依据GB50028-2020《城镇燃气设计规范》：10.2.32住宅内暗封的燃气支管应符合下列要求：

暗封管道应设在不受外力冲击和暖气烘烤的部位。

存在的风险：

①受外力冲击易造成管道变形、接口松动甚至破损，引发天然气泄漏，遇明火/静电极易发生爆炸、火灾事故；

②暖气烘烤会使管道材质老化加速、密封件失效，同时管内天然气受热膨胀导致管内压力骤增，加剧泄漏风险，还可能引发管道开裂。

（2）安装部位应可拆卸，检修方便，并应通风良好。

存在的风险：

①不可拆卸/检修不便：管道出现泄漏、腐蚀、堵塞等问题时无法及时排查和维修，小隐患会逐步发展为重大安全事故，且故障处置时需破坏装修，增加维修成本和难度。

②通风不良：一旦发生天然气泄漏，泄漏的燃气会在密闭空间内积聚，达到爆炸极限后，遇微小火源（如开关、静电）就会引发爆炸，也可能导致人员燃气中毒。

9.报警器安装位置

依据《城镇燃气设计规范》（GB 50028-2006）：10.8.2条第1款规定，当检测比空气轻的燃气时，安装高度应距顶棚0.3m以内。

存在的风险：延迟报警/漏报（最直接）：探测器安装过高（超0.3m）或过低，会处于轻燃气扩散的盲区；泄漏后气体先在顶棚附近达到爆炸下限（LEL），而探测器未接触到足够浓度，无法及时触发声光报警，小泄漏快速发展为爆炸/火灾事故，或造成人员燃气中毒（密闭空间）。

（二）工商业用户常见的安全隐患

1.《中华人民共和国安全生产法》第三十六条规定：餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，应当安装可燃气体报警装置，并保障其使用。

存在的风险：泄漏难发现，爆炸火灾风险激增（对应安全生产法、GB 55009）：餐饮后厨高频操作、接口多、油烟腐蚀，易泄漏；轻/重燃气分别在顶棚/地面积聚至爆炸极限，遇明火、电弧、静电即爆燃/火灾，人员密集场所伤亡与财产损失会显著扩大；无报警→无法联动切断阀、排风，泄漏快速恶化。

2.《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）第6.2.1条规定：商业燃具或用气设备应设置在通风良好、符合安全使用条件便于维护操作的场所，并应设置燃气泄漏报警和切断等安全装置。

存在的风险：密闭/通风不良区域的中毒与窒息：泄漏在厨房、管道井等密闭空间积聚，置换空气致缺氧；人员进入后，易缺氧窒息或燃气抑制呼吸中枢导致中毒伤亡。

3.《城镇燃气报警控制系统技术规程》（CJJ/T 146-2011）第3.1.3条城镇燃气报警控制系统中的相关设备的使用寿命应符合表3.1.3的规定。

存在的风险：应急处置延误，隐患扩大：无报警信号，无法启动自动切断、排风等联动；处置需更大范围疏散、更长通风时间，且爆炸风险持续，大幅增加救援人员伤亡风险。

4.《可燃气体检测报警器》(JJG 693-2011)第5.5条规定:可燃气体检测报警器的检定周期一般不超过1年，仪器更换了主要部件或修理后应及时送检。

 

存在的风险：超寿命/未按期检定的额外风险（对应CJJ/T 146、JJG 693）超寿命使用：传感器老化、精度下降，漏报/误报，报警形同虚设；未按期检定（≤1年）：仪器失准，无法准确监测泄漏浓度，关键时刻不能有效报警，加剧事故风险。

5.《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006 2020年版）第10.5.2条规定：商业用气设备应安装在通风良好的专用房间内；商业用气设备不得安装在易燃易爆物品的堆存处，亦不应设置在兼做卧室的警卫室、值班室、人防工程等处。

存在的风险：

①兼做卧室的警卫室/值班室/人防工程设置用气设备：人员夜间睡眠，对泄漏与中毒毫无察觉；密闭/通风不良环境中，燃气泄漏积聚至爆炸极限，或燃烧不充分产生一氧化碳（CO），导致中毒/窒息死亡；且空间狭小，疏散困难，事故后果严重。

②非专用/通风不良房间设置：通风不足导致燃气泄漏难排出、燃烧废气（CO）易积聚，双重风险叠加；且无独立区域隔离，泄漏与火灾易向公共区域扩散，扩大事故影响。

6.《饮食建筑设计标准》（JGJ64-2017）第4.3.7条规定：厨房区域加工间自然通风时。通风开口面积不应小于地面面积的1/10，最小不少于0.6㎡；厨房净高度不宜低于2.5m。

存在的风险：

①通风开口不足（＜地面1/10或＜0.6㎡）：燃烧耗氧快，氧气不足导致燃烧不充分，CO浓度快速超标，引发中毒/窒息；燃气泄漏后无法及时排出，在顶棚/地面快速积聚至爆炸极限，遇火源即爆燃/火灾；油烟、水汽、有害气体（如苯、PM2.5）长期积聚，影响人员健康，且易腐蚀设备与管道，增加泄漏风险。

②净高度不足（＜2.5m）：空间压抑，通风换气效率显著下降，加剧燃气与废气积聚风险；人员操作与应急疏散空间受限，火灾时烟气层快速下降，逃生时间大幅缩短，伤亡概率增加；不利于设备安装、维护与检修，易因操作不当引发泄漏与事故。

7.可燃气体探头未检验及安装位置

《可燃气体检测报警器》JJG 693-2011第5.5条规定，可燃气体检测报警器的检定周期一般不超过1年，需确保探头性能准确可靠。

8.使用双气源

1.《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术标准》（GB/T 51474-2025）该标准明确规定，商业用户在同一房间内不得使用两种及以上的燃气，且不得在用气房间内同时使用和存放其他燃料。

存在的风险：

①爆炸与火灾风险急剧升高：不同燃气（如管道天然气/瓶装液化气）压力、成分、燃烧特性不同，泄漏后密度差异导致在顶棚/地面分层积聚，更易快速达到爆炸极限；任意气源泄漏，遇另一套系统的点火源（灶具、电器、静电）即触发爆燃/火灾。其他燃料（如生物油、酒精、柴油）与燃气同存，挥发后形成混合可燃蒸气，爆炸范围更宽、敏感度更高，极小泄漏或操作火花就可能引发连锁爆炸与大面积火灾。多套供气/燃料系统并存，接口、阀门数量翻倍，泄漏概率显著增加，且泄漏后更难定位与处置。

②中毒与窒息风险叠加:多气源燃烧不匹配（如燃具与气源不符），导致燃烧不充分、一氧化碳（CO）超标；密闭/通风不良的用气房间，混合可燃气体与燃料蒸气置换空气，缺氧+CO中毒双重风险，人员易昏迷、窒息甚至死亡。

③设备损坏与应急处置失效:不同燃气压力差异大，易导致燃具喷嘴堵塞、阀门损坏、软管破裂，加剧泄漏；多系统并存，报警与切断阀难以实现全气源联动，应急时易出现漏切断、误动作，延误处置时机；现场燃料种类多，疏散与灭火需区分不同介质，救援难度与风险大幅增加。

9.超负荷使用

燃具用气量超过设计负荷时，可能导致供气压力下降、燃烧不充分或安全隐患，应严格按照燃具额定流量配置供气系统，严禁擅自增加载荷或改动管道。常见燃具的用气量：壁挂炉：以千瓦数为准（例如：24kW的用气量约为2.4方），家用燃气灶：一个眼0.5方、双眼1方，商业单眼灶：2-3方，普通蒸箱：1.5-2方，多眼灶：一个眼0.5方，大锅灶：4方/个。

存在的风险：

①燃烧不充分引发有毒气体泄漏：燃气燃烧缺氧产生一氧化碳，易造成人员中毒、窒息，甚至死亡。

②回火/脱火事故：供气压力骤降引发回火，火焰倒灌进燃气管路/阀门，引燃管内燃气造成爆燃、爆炸；脱火则导致燃气无焰泄漏，遇明火引发空间爆炸。

③燃具部件损坏与火灾：超负荷运行使燃具炉头、热交换器等部件超温烧蚀、变形，密封失效引发燃气泄漏，进而诱发火灾。

10.厨房装修时的注意事项

（1）不要私自拆除、安装或改装燃气管道、燃气计量表等燃气设施，避免引发燃气泄漏及产生不符合安全要求的隐患，引发安全事故；

（2）不要碰撞燃气管道、燃气计量表等燃气设施，避免造成管道损伤或损坏丝扣连接处的密封性能，引发泄漏；

（3）不要包裹燃气计量表、管道等燃气设施；

（4）厨房应设门，并与卧室隔开；

（5）燃气设施周围不得堆放易燃易爆物品及各类杂物；

11.常见的燃气问题及解决措施

 

 

家庭管道天然气供应中断的原因

炉具常见故障及排除

故障现象	故障原因	处理方法
黄火	火孔喷出的燃气过量、没有充分燃烧	清理炉头、调大风门、更换气嘴
跳火	炉头污染堵塞或锈蚀、气嘴过大、空气过多	清理炉头、调小风门、更换气嘴
回火	炉头盖未盖好、风门过大	盖好炉头盖、调小风门
打不着火	旋钮滑扣，打火针喷嘴尖不过电、无气或气不纯、打火电池无电	更换旋钮、清理嘴尖，校正距离 、更换电池、检查是否停气

12.户外燃气设施的安全维护

（1）《城镇燃气管理条例》规定：在燃气设施保护范围内，禁止从事下列危及燃气设施安全的活动：

①建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或者其他设施；进行开挖、动土等作业或者在燃气设施附近动用明火；

②倾倒、排放腐蚀性物质；其他危及燃气设施安全的活动；严禁私自围挡、包裹燃气管道及设施；

③严禁在外露管道上缠绕电线、电缆及作为其他用途等；

埋地燃气管线上方严禁种植深根植物；

④请勿在阀门井上堆放杂物、建房、覆土、停车等；严禁随意开启、关闭调压设施；请勿在调压器旁堆放易燃易爆等危险品；

⑤严禁私改、私接燃气管道；驾驶车辆时请注意安全请勿撞击燃气管道及附属设施；

⑥燃气设施周边严禁燃放烟花爆竹、焚烧纸钱等；不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。

（2）为防止第三方施工损坏燃气管道，请现场施工人员配合燃气公司做好以下工作：

①天然气管线及燃气设施周边施工时及时联系燃气公司，在工作人员未到达现场前，请勿盲目施工；

②在不明确天然气管线位置严禁使用大型机械开挖施工；

③开挖发现黄色警示带后应停止作业、联系燃气公司；

④挖出天然气管道后，应及时联系燃气公司，按照规范要求并采取相应的保护措施，与燃气公司签订管道保护协议与管道保护方案后方可施工；

⑤如不慎出现天然气管线损坏情况，请远离现场，及时拨打燃气公司抢险电话报警并疏散周围人群。

13.咨询服务、燃气抢修抢险联系方式

家和天然气有限公司和田县分公司24小时应急抢险：和田县百和镇万阜商业综合市场14号楼。

联系人：阿卜杜瓦伊提

电话：2023712（通过此电话咨询）